Uvjeti pružanja usluge

OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Sephora HR | support@sephoofficial-hr.com

1. OPĆE ODREDBE
Ovi opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između upravitelja web trgovine Sephora HR (dalje: „Prodavatelj") i kupca (dalje: „Kupac") pri kupnji robe putem internetske trgovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 41/2014) i Zakonom o obveznim odnosima (NN 35/2005).

2. NAČIN PLAĆANJA – POUZEĆE (CASH ON DELIVERY)
Naša trgovina posluje isključivo na principu plaćanja pouzećem (COD – Cash on Delivery):
• Kupac plaća za robu pri preuzimanju pošiljke od dostavljača, u gotovini.
• Nije potrebno nikakvo plaćanje unaprijed.
• Narudžba se potvrđuje telefonski ili putem e-maila.
• U slučaju višestrukog nepreuzimanja pošiljke bez opravdanog razloga, zadržavamo pravo odbijanja budućih narudžbi.

3. SKLAPANJE KUPOPRODAJNOG UGOVORA
Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj potvrdi Kupcu primitak narudžbe. Potvrda se šalje e-mailom ili telefonski. Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu (npr. u slučaju nedostupnosti zaliha, tehničke pogreške ili netočno navedene cijene).

4. CIJENE ROBE
Sve cijene navedene u web trgovini su konačne i uključuju PDV. Cijene su izražene u hrvatskim eurima (EUR). Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena; na narudžbu se uvijek primjenjuje cijena važeća u trenutku njezine potvrde.

5. DOSTAVA ROBE
Vidi odjeljak Pravila dostave. Standardni rok dostave je 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe.

6. JAMSTVO I REKLAMACIJE
Na svu robu dajemo zakonsko jamstvo od 24 mjeseca u skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača. Reklamaciju podnesite slanjem e-maila na: support@sephoofficial-hr.com s opisom nedostatka i fotografskom dokumentacijom.

7. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
Potrošači imaju pravo na izvansudsko rješavanje sporova putem Centra za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (HGK), Rooseveltov trg 2, 10 000 Zagreb, www.hgk.hr, ili putem platforme za online rješavanje sporova EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. MJERODAVNO PRAVO
Ovi opći uvjeti poslovanja uređeni su pravom Republike Hrvatske. Eventualni sudski sporovi rješavat će se pred nadležnim sudovima u Republici Hrvatskoj.

9. ZAVRŠNE ODREDBE
Ovi opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta; kupci će biti obaviješteni o bitnim izmjenama.